オペレーティング システムで利用できるユーティリティまたはサード パーティから入手できるユーティリティは、多くの場合、診断の全体像を把握したり、実際に環境設定やネットワークなどに関する具体的な問題を直接特定したりすることができる追加情報の確保に非常に役立ちます。
オペレーティング システムに付属しているツールのほか、追加のツールを取得することが必要になる場合があります。特に、Microsoft が配布しているツール スイート (当初の提供元は Sysinternals.com) には、procmon などの便利なツールのほとんどが含まれています。
次の外部ユーティリティは、問題の発生時におけるサポート情報の確保、またはオペレーティング システムが直接さらされる問題の調査に役立つことが実証されています。
- Process Monitor
- Procmon – リアルタイム プロセス アクティビティ
- Netstat
- TCP/UDP ポート接続情報
- Process Explorer
- 開かれているハンドルおよび DLL (コマンド ラインから)
- Handle
- OS で開かれているハンドルおよびファイル
- listDLLs
- プロセスにロードされている DLL
- Depends
- 依存モジュールおよびエクスポートされた関数
- Windows タスク マネージャー
- 実行中のプロセスを表示
- Windows リソース モニター
- CPU、ディスク、ネットワーク、およびメモリのアクティビティを表示
- Windows パフォーマンス モニター
- パフォーマンス データ コレクター セット、さらにはトレース セッションを表示し、レポートを生成 (SCOM と連携)
- Windows イベント ビューアー
- イベント、ログ、およびサブスクリプションを表示
- TCPview および Wireshark
- TCP エンドポイント、アドレス、およびトラフィック
- Debugging Tools for Windows
- ADplus、Windbg
- Microsoft ネットワーク モニター
- NetMon - VPN ネットワークをトレース可能
- Rawcap
- ループバック インターフェイスをトレース可能